Política de devoluciones
Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Si notó un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe de problema a Customerservice@sinmas.co.uk
La dirección de retorno se establece de forma predeterminada en la instalación de Sinmas. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 4 semanas.
Dirección incorrecta: si proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).
No reclamados: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo del reenvío (si corresponde).
Sinmas no acepta devoluciones de productos sellados, como, entre otros, mascarillas, que no son aptos para devolución por razones de salud o higiene. Por la presente, acepta que cualquier pedido devuelto con máscaras faciales no estará disponible para reenvío y se desechará.
Devuelto por el cliente: contáctenos antes de devolver cualquier artículo. No reembolsamos pedidos por remordimiento del comprador. No aceptamos devoluciones por cambio de talla.
Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no se podrá prever el derecho de desistimiento:
1. el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. bienes sellados que fueron abiertos después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene, por lo tanto, Sinmas se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción.
Esta Política se regirá e interpretará de conformidad con el idioma inglés, independientemente de las traducciones realizadas para cualquier propósito.